Politica de retragere, retur și rambursare

Această pagină explică principiile generale aplicabile solicitărilor, comenzilor și serviciilor realizate prin GS777. Condițiile concrete ale tranzacției și identitatea profesionistului cu care se încheie contractul trebuie confirmate înainte de plată, mai ales atunci când produsul sau serviciul provine din rețeaua unui partener.

Drepturile consumatorilor

Pentru contractele la distanță încheiate cu consumatori se aplică drepturile obligatorii prevăzute de legislația în vigoare. Nicio prevedere de pe această pagină nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorului.

Servicii GS777

Listarea, private sourcing, promovarea Featured, verificarea documentară și pachetele B2B sunt servicii, nu bunuri fizice. Dacă un serviciu nu a început și cererea poate fi anulată potrivit legii și condițiilor aplicabile, solicitarea de rambursare va fi analizată în consecință.

Dacă, la cererea clientului și în condițiile permise de lege, executarea serviciului a început înainte de expirarea unei eventuale perioade de retragere, drepturile și eventualele sume datorate sau rambursabile se stabilesc în funcție de serviciul efectiv prestat și de regulile obligatorii aplicabile. Pentru servicii finalizate integral, situația se analizează în raport cu consimțământul și confirmările furnizate la comandă.

Promovare Featured

Dacă o listare nu este eligibilă și promovarea nu a fost activată, suma aferentă serviciului poate fi rambursată. După activarea perioadei de promovare, situația unei anulări se analizează în funcție de perioada deja executată și drepturile obligatorii aplicabile.

GS777 Verified

Dacă analiza documentară a început deja, rambursarea se analizează în funcție de munca efectiv prestată și de condițiile legale aplicabile. Costurile unor terți, precum inspecții sau expertize comandate separat, urmează condițiile prestatorului respectiv.

Pachete B2B

Pachetele pentru dealeri și parteneri sunt destinate în principal profesioniștilor. Condițiile comerciale și eventualele rambursări se stabilesc conform pachetului contractat și statutului juridic al clientului.

Produse provenite de la parteneri

O parte dintre produsele prezentate pe GS777 provin din rețeaua de parteneri. Înainte de tranzacție se confirmă disponibilitatea, prețul, identitatea vânzătorului/profesionistului contractant și condițiile specifice de livrare, anulare, retragere sau retur.

Înainte de a solicita un retur sau o rambursare

Contactează-ne prin pagina Contact & Private Concierge și indică produsul sau serviciul, numărul comenzii ori documentul tranzacției și motivul solicitării. Vom identifica tranzacția și pașii care se aplică situației concrete.

Starea bunurilor

Atunci când un retur de bun este admis, bunul trebuie păstrat și manipulat cu grija necesară. Eventuala diminuare a valorii se analizează conform legislației aplicabile și condițiilor tranzacției concrete.

Rambursarea

Termenul și modalitatea rambursării sunt cele prevăzute de lege și de contractul aplicabil. Pentru o tranzacție sau un serviciu prestat printr-un partener, procedura poate necesita coordonarea cu profesionistul care a încasat plata sau a emis documentele.

Excepții

Legislația prevede situații în care dreptul de retragere nu se aplică sau se aplică în condiții speciale. Nu presupunem automat existența unei excepții: aceasta trebuie analizată pentru contractul concret.

Pentru întrebări înainte de comandă, consultă Cum funcționează, Termenii și condițiile și Întrebări frecvente.